Politique de retour

Annulation de commande

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. Les commandes ne peuvent plus être annulées une fois le produit expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être neuf et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont facturés une seule fois. Aucun frais de remplacement ne sera appliqué.

Remboursements (le cas échéant) 

Après réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d’acceptation, votre remboursement sera traité sous quelques jours ouvrés et crédité automatiquement sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial.

Retards ou absences de remboursement (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; le traitement des remboursements peut prendre un certain temps. Puis, contactez votre banque. Ce processus prend généralement un certain temps. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter sur svelteactive.com.

Adresse de remboursement : 3e étage, bâtiment A, zone industrielle de Heyu, district de Zancheng, rue Fuhai, district de Bao'an, Shenzhen, Chine.