Politique de livraison
Quand recevrai-je ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt sous 5 jours ouvrés. Votre commande vous parviendra sous 10 à 20 jours ouvrés après expédition, selon la capacité du transporteur et votre adresse de livraison. Nous nous excusons pour tout retard dû au dédouanement, à une inspection ou au transporteur.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur www.17track.net.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans le monde entier. Toutefois, si votre pays ne figure pas dans notre zone de livraison, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les modifications nécessaires à votre commande. Pour plus d'informations sur nos destinations de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse service@svelteactive.com.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Les modifications d'adresse sont possibles uniquement avant 23h00 (heure d'été du Pacifique, GMT-7) le jour de la commande. Vous pouvez soumettre une demande de modification en nous contactant à l'adresse service@svelteactive.com.
Puis-je faire livrer ma carte bancaire à une adresse différente de mon adresse de facturation ?
Oui, c’est possible.
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées les jours ouvrables, hors jours fériés. Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront expédiées le lundi suivant. Nous collaborons avec plusieurs grands transporteurs internationaux, tels que FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS, qui travaillent avec des transporteurs locaux afin de garantir une livraison directement à votre domicile. Nous sommes fiers de proposer un tarif forfaitaire.
Certains articles seront expédiés directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que d’autres seront fabriqués et expédiés directement depuis nos usines aux États-Unis, au Canada et en Australie.