Déclaration de confidentialité

Merci de votre visite sur notre site web. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sécurisée, ainsi qu'un service personnalisé de haute qualité. Nous nous engageons également à respecter et à protéger la sécurité de vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons vous concernant lorsque vous visitez notre site web (ci-après dénommé le « Site web »). Le Site web et toutes ses fonctionnalités sont collectivement désignés par le terme « Services ». Cette Politique de confidentialité explique également comment la Société utilise et partage vos informations personnelles, et comment vous pouvez contrôler certaines utilisations de vos informations.

En utilisant les Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris le transfert et le stockage de vos informations personnelles aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong, et vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation (qui sont intégrées aux présentes par référence). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Q : Quelles informations la Société recueille-t-elle ?

R: Nous pouvons recueillir vos informations par les moyens suivants :

Lors de vos interactions avec nous : Nous recueillons des informations vous concernant, ainsi que des informations relatives à vos transactions et autres interactions avec nous. Cela peut inclure l’utilisation de nos services, vos achats, votre inscription à nos catalogues de produits, à nos newsletters ou à nos listes de diffusion, votre participation à des tirages au sort, des concours ou d’autres promotions, votre participation à des évaluations de produits, à des enquêtes ou à toute autre activité similaire, l’envoi de cadeaux ou de cartes-cadeaux virtuelles, ou toute autre communication avec nous.

Si vous achetez des produits chez nous, nous pouvons également recueillir votre adresse de facturation.

Informations que vous fournissez concernant des tiers : Si vous envoyez des communications à une personne par le biais du service, nous pouvons recueillir des informations telles que son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et/ou son adresse de livraison.

Ce site web collecte automatiquement des informations : nous ou nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies, des balises web/pixels de suivi, des fichiers journaux, JavaScript et d’autres technologies pour collecter des informations non personnelles concernant les visiteurs du site, les utilisateurs de nos services en ligne et leurs interactions avec nos e-mails et publicités en ligne, et pour permettre aux entreprises de suivre et d’analyser des données et certaines données statistiques. Par exemple, nous pouvons collecter le type de votre navigateur, votre système d’exploitation ou le modèle de votre appareil mobile, les pages web consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites web visités avant d’accéder à celui-ci, le temps passé à naviguer ou à utiliser ce site, le nombre de vos visites ou d’autres données de navigation ou d’utilisation du site, ainsi que les e-mails que nous vous envoyons et que vous ouvrez, transférez ou auxquels vous accédez via ce site. La collecte de ces informations et leur association à vos informations personnelles nous permettent de personnaliser notre site web, d’améliorer votre expérience d’achat en ligne en enregistrant vos préférences lors de vos visites sur certains sites, d’identifier les fonctionnalités, promotions, publicités et offres susceptibles de vous intéresser, et de vous rediriger vers des publicités en ligne et mobiles sur l’ordinateur ou l’appareil que vous utilisez.

Sources tierces : Nous pouvons obtenir des informations provenant d’autres sources afin de mettre à jour ou de compléter les informations que vous nous fournissez ou que nous collectons automatiquement (par exemple, les informations utilisées pour vérifier ou mettre à jour votre adresse ou d’autres informations démographiques). Lorsque vous vous connectez à notre site web par l’intermédiaire de tiers (y compris les réseaux sociaux), nous pouvons également obtenir des informations en fonction de vos paramètres d’inscription et de confidentialité sur ces sites web tiers.

Combinaison des informations : Nous pouvons combiner les informations que nous détenons à votre sujet (y compris les informations que vous nous fournissez et celles que nous collectons automatiquement via le site web, ainsi que les informations provenant d’autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez) avec les informations vous concernant que nous collectons ou recevons d’autres sources en ligne et hors ligne ou d’autres sources tierces.

Analyse et publicité tierces : Nous pouvons également utiliser des outils de publicité, d’analyse et de suivi tiers afin de mieux comprendre les utilisateurs du site web, leur utilisation de celui-ci, d’améliorer l’efficacité des services et des contenus associés, et d’aider ces tiers ou nous-mêmes à vous proposer des publicités plus personnalisées sur Internet. Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies, les balises web, les pixels invisibles, les fichiers journaux, les cookies Flash ou d'autres technologies pour collecter et stocker des informations non personnelles. Ils peuvent également combiner les informations collectées lors de votre interaction avec ce site web avec des informations provenant d'autres sources. Nous n'avons aucun accès ni contrôle sur l'utilisation des cookies ou autres technologies de suivi par ces tiers.

Q : Quelles sont mes options de suivi ?

R : Certaines fonctionnalités de ce site web nécessitent l'utilisation de cookies. En vous inscrivant et en utilisant ce service, vous consentez à l'utilisation de cookies. Si vous refusez l'utilisation des cookies, vous ne pourrez pas utiliser ce service. Vous trouverez ci-dessous la description de quatre types de cookies et la manière dont nous les utilisons pour vous fournir le service :

Cookies essentiels :Ces cookies sont indispensables à votre navigation et à l'utilisation des fonctionnalités du site web ; sans eux, nous ne pouvons pas fournir le service. Ces cookies nous permettent notamment d'identifier et de maintenir votre session pendant votre visite et de gérer votre panier.

Cookies de performance :Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le service, telles que les pages consultées et la réception éventuelle de messages d'erreur. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement, mais sont agrégées afin d'améliorer notre service.

Cookies fonctionnels :Ces cookies nous permettent de mémoriser certains de vos choix lors de l'utilisation du service et de vous offrir une expérience plus personnalisée, comme vos préférences de pays et de devise de livraison.

Cookies de ciblage publicitaire :Ces cookies servent à diffuser des publicités en ligne correspondant à vos centres d’intérêt et à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Avec notre autorisation, nous ou nos partenaires publicitaires pouvons déposer ces cookies sur le service. Pour en savoir plus sur les cookies de ciblage publicitaire et comment les gérer, veuillez consulter la section « Publicité en ligne » ci-dessous.

Notre système peut ne pas répondre aux demandes ou en-têtes « Ne pas me suivre » (Do Not Track) dans certains navigateurs. Nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies pour diffuser des publicités plus pertinentes et corréler les données collectées vous concernant sur d’autres ordinateurs ou appareils.

Pour plus d’informations sur la manière de recevoir des publicités plus pertinentes ou de gérer vos paramètres, veuillez consulter les ressources suivantes :

Pour plus d’informations sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de stockage et la désactivation des cookies des annonceurs tiers, vous pouvez consulter la page de désactivation de la Network Advertising Association (NAI) à l’adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et www.aboutads.info/choices et suivre les instructions. Pour savoir comment vous désinscrire des services publicitaires de Criteo, veuillez consulter la politique de confidentialité de Criteo.

Si vous souhaitez empêcher Google Analytics d'utiliser vos données, Google a développé un module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

De plus, vous pouvez consulter le site www.allaboutcookies.org pour obtenir des informations sur les cookies, notamment sur la manière de les désactiver. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également ajuster vos paramètres de confidentialité et de publicité afin de contrôler la diffusion de publicités plus pertinentes.

Nous ou nos prestataires de services pouvons également utiliser des cookies Flash (également appelés objets de stockage local) ou d'autres technologies similaires. Les cookies Flash sont de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur à l'aide d'Adobe Flash ou de technologies similaires. Vous pouvez les intégrer à votre ordinateur ou les télécharger et les installer. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, simplifier les processus et personnaliser et enregistrer vos paramètres. Par exemple, les cookies Flash peuvent aider les visiteurs de notre site Web à régler le volume des vidéos, à jouer à des jeux et à participer à des sondages. Ils nous aident à améliorer notre site Web en identifiant les sections qui vous intéressent le plus. D'autres sites Web ou nos partenaires commerciaux ou marketing peuvent reconnaître ces cookies. Les cookies Flash sont différents des cookies de navigateur et ne peuvent pas être supprimés via les outils de gestion des cookies de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies Flash ou d'autres technologies similaires, veuillez noter que vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines fonctionnalités et certains services qui peuvent rendre votre expérience en ligne plus efficace et agréable.

Q : Comment l'entreprise utilise-t-elle les informations qu'elle collecte ?

R : Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant aux fins suivantes :

Vérifier, confirmer, livrer, installer et suivre vos commandes (y compris le traitement des transactions par carte bancaire, l'organisation de l'expédition et la gestion des retours et des remboursements).

Enregistrer vos achats et communiquer avec vous concernant vos commandes (y compris par téléphone) ou réparer les produits que vous avez achetés chez nous.

Améliorer votre expérience d'achat en ligne, notamment en vous identifiant et en vous souhaitant la bienvenue sur ce site web. Vous envoyer des catalogues de produits, des informations, des newsletters, des offres promotionnelles et d'autres offres de notre entreprise ou de nos partenaires et affiliés.

Vous proposer du contenu personnalisé, des offres ciblées, des promotions et des publicités, susceptibles de vous intéresser, que ce soit par notre entreprise ou d'autres partenaires marketing sur le site web, via des sites web ou applications tiers, ou par e-mail ou SMS. Améliorer notre site web, nos produits/services, notre service client et votre expérience d'achat. Utiliser vos données sous forme agrégée et anonymisée à des fins d'analyse et de données démographiques. Afin de protéger la sécurité et l'intégrité du site web et de notre entreprise, notamment en nous prémunissant contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et en gérant notre exposition aux risques, y compris en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés, nous communiquerons avec vous lorsque cela sera nécessaire, notamment pour répondre à vos questions et commentaires et vous fournir un service client, conformément à notre processus de collecte de données.

Q : Quelles informations l'entreprise partagera-t-elle avec des tiers ?

R : Nous pouvons partager les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet de la manière suivante :

Filiales de l'entreprise : Nous pouvons partager les informations recueillies avec les filiales de notre entreprise et toute entreprise susceptible de devenir affiliée à la nôtre à l'avenir.

Partenaires marketing conjoints :Certains aspects de ce service peuvent être proposés en partenariat avec des tiers, tels que des entreprises fournissant des produits et services, des programmes de fidélité, des programmes de vente conjoints, des concours, des promotions et d'autres commandites conjointes. Ces services identifieront clairement le tiers. Si vous choisissez de vous inscrire à un produit ou à un service offert par le biais de ce service, vous fournirez vos informations à la fois à nous et à des tiers ; nous pouvons également partager vos informations directement avec des tiers afin qu'ils puissent vous proposer leurs produits et les nôtres.

Autres tiers :Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires, des filiales et d'autres tiers spécifiques susceptibles de vous proposer des offres ou des produits qui pourraient vous intéresser.

Mentions légales Sécurité : Nous pouvons transférer ou divulguer les informations que nous recevons de votre part ou qui vous concernent afin de nous conformer à nos obligations légales, de fournir des informations aux organismes gouvernementaux conformément à la loi applicable et lorsque nous estimons, en toute bonne foi, que la loi l'exige. Nous nous réservons également le droit de partager des informations avec les forces de l'ordre et d'autres entreprises afin de prévenir la fraude et d'atténuer le risque de crédit, de détecter les vulnérabilités techniques ou de sécurité, de faire respecter nos Conditions d'utilisation ou autres politiques applicables, ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de tiers, des utilisateurs de nos services, de notre entreprise ou du public.

Transfert d'entreprise : Dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir des actifs. Si une autre entité acquiert tout ou partie de nos actifs ou de ceux de notre groupe de sociétés affiliées, les informations que nous avons recueillies à votre sujet pourront lui être transférées. De plus, si notre entreprise ou notre groupe de sociétés affiliées fait l'objet d'une procédure de faillite ou de restructuration, ces informations pourront être considérées comme un actif de cette entreprise et pourront être vendues ou transférées à un tiers. En cas de vente ou de cession, nous mettrons tout en œuvre pour exiger du cessionnaire qu'il utilise les informations personnelles que vous avez fournies sur ce site web conformément à la présente Politique de confidentialité.

Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour réaliser certaines prestations en notre nom lorsqu'ils ont besoin de ces informations pour exercer leurs fonctions.

Informations non personnelles agrégées ou anonymisées : Nous pouvons également partager ou vendre des informations non personnelles agrégées ou anonymisées à nos filiales, agents, prestataires de services, partenaires commerciaux ou autres tiers à des fins de marketing, d’analyse ou autres fins légitimes. Ces informations non personnelles agrégées ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Marketing et notifications par SMS (le cas échéant) : En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement, en vous abonnant à notre service d’abonnement ou en utilisant des mots-clés, vous consentez à recevoir de notre part des notifications par SMS (relatives à votre commande)

(y compris les rappels de panier abandonné) et des offres marketing par SMS. Le nombre de SMS marketing par mois ne dépassera pas X. Vous pouvez vous désabonner des SMS en cliquant sur le lien de désabonnement. Pour envoyer des SMS ou utiliser les fonctionnalités d’automatisation, vous devez saisir le numéro de téléphone ou le nom du destinataire dans notre outil d’importation. Nous conserverons et utiliserons ces données pour vous fournir des analyses et des résultats de campagnes marketing, notamment le statut de distribution et d’envoi des SMS et, dans certains cas, la confirmation de la finalisation d’un achat. Si vous choisissez d'utiliser notre service de raccourcissement de liens dans vos SMS, nous collecterons les informations relatives aux clics et les utiliserons pour alimenter vos outils d'analyse. Pour tout autre service tiers que vous utilisez en dehors de svelteactive.com (services de raccourcissement de liens, suivi Google Analytics, etc.), vous serez redirigé vers leurs politiques de confidentialité respectives, que vous devrez accepter. Lors de l'envoi de SMS, nous partageons ces données avec nos opérateurs pour la livraison. Nous ne partageons ces informations avec nos prestataires de services que dans le cadre de campagnes marketing. Si votre destinataire ne souhaite plus recevoir de messages, il peut répondre « stop » ou nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous pour que nous procédions à sa désinscription.

Q : Comment puis-je consulter, mettre à jour ou supprimer mes informations ?

R : Si vous avez déjà acheté un produit, vous pouvez également contacter notre service client à l’adresse électronique indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous pour accéder à ces informations ou les mettre à jour.

Vous pouvez également exercer vos droits, conformément à la loi applicable, pour demander la suppression ou la limitation de l’accès à vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à conserver des données à des fins légalement autorisées, et nous vous en informerons le cas échéant.

Q : Comment puis-je recevoir des informations de l’entreprise ?

R : Si vous avez acheté un produit, vous recevrez automatiquement des courriels et des courriers promotionnels de notre part. Nous offrons à nos clients la possibilité de se désabonner, ce qui nous permet d’utiliser vos informations à des fins non directement liées à l’exécution, au traitement ou à la livraison des commandes de produits. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations ou de documents supplémentaires susceptibles de vous intéresser, nous vous proposons les options suivantes : Courriels promotionnels : Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans le courriel promotionnel. De plus, si vous possédez un compte en ligne, vous pouvez modifier vos préférences de communication dans la section « Mon compte » du site web.

Offres promotionnelles par courrier : Si vous souhaitez être retiré de notre liste de diffusion pour recevoir notre catalogue de produits, veuillez contacter notre service client par courriel afin de ne plus recevoir de catalogues papier.

Autres moyens de nous contacter : Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Q : Quels sont mes droits en matière de protection de la vie privée en Californie ?

R : Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander des informations sur la manière dont vos données personnelles ont été communiquées à des tiers ou à des filiales par une entreprise à des fins de marketing direct. Pour ce faire, veuillez envoyer une demande écrite à l'adresse électronique ci-dessous, en indiquant dans l'objet que vous souhaitez obtenir une copie de la « Déclaration de confidentialité Californie » de l'entreprise. Veuillez indiquer « À : Confidentialité Californie » dans l'objet. Nous ne sommes pas responsables des notifications mal étiquetées ou incomplètes. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 30 jours. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.

Ces agences tierces sont indépendantes de notre entreprise et n'ont aucun lien avec elle. Si vous souhaitez connaître vos options concernant la communication de vos données ou ne plus recevoir d'informations de leur part, veuillez les contacter directement.

Q : Qu'en est-il de la protection de la vie privée des enfants ?

R : La protection de la vie privée des enfants est primordiale pour nous. Ce site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne ciblons pas les enfants de moins de 13 ans et ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous avez moins de 18 ans, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce service. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans a fourni des informations personnelles identifiables sur ce site web, nous mettrons tout en œuvre pour les supprimer de nos fichiers. Les parents doivent savoir que de nombreux outils de contrôle parental en ligne permettent d'empêcher les enfants de soumettre des informations ou d'accéder à du contenu en ligne sans autorisation.

Ceci est préjudiciable aux mineurs.

Q : Qu’en est-il de la sécurité ?

R : Nous avons mis en place certaines mesures physiques, administratives et techniques pour protéger les informations que nous recueillons auprès de nos clients et des visiteurs de notre site web. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l’intégrité et la sécurité de nos réseaux et systèmes, nous ne pouvons garantir l’efficacité absolue de toutes les mesures de sécurité. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que vos informations de carte de crédit) dans nos formulaires, nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) pour chiffrer la transmission.

Q : Qu’en est-il des autres sites web ?

R : Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Ces sites web peuvent envoyer leurs propres cookies aux visiteurs, collecter des données ou solliciter vos informations. Les politiques de confidentialité de ces autres sites web peuvent différer considérablement de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites web et ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que vous fournissez ni celles qu’ils collectent.

Q : Où sont stockées mes données ? Combien de temps sont-elles conservées ?

R : Vos informations personnelles peuvent être stockées sur des serveurs situés aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong et sont régies par les lois de ces pays. Les serveurs et bases de données stockant vos informations peuvent être situés hors du pays où vous accédez à ce site web, et notamment dans des pays où la législation en matière de protection des données et autres lois peuvent différer de celle de votre pays de résidence. Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à la demande des autorités gouvernementales ou pour nous conformer aux obligations légales des pays où nous exerçons nos activités. Vous consentez à ces transferts transfrontaliers de données personnelles.

Les données personnelles que nous collectons, auxquelles nous accédons ou que nous traitons ne seront conservées que dans la mesure nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, à des fins commerciales légitimes, ou conformément aux exigences ou autorisations légales. Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité identifiée seront détruites, supprimées ou anonymisées.

Q : Que se passe-t-il si je réside à l'étranger ?

R : Nos activités numériques sont menées en totalité ou en partie aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong. Quel que soit votre lieu de résidence, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos données personnelles aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong, et vous autorisez la Société à utiliser et à collecter vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Q : Comment la Société communique-t-elle les modifications apportées à cette politique ?

R : Toute modification de notre Politique de confidentialité sera publiée ici afin que vous soyez toujours informé(e) des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et de leur éventuelle divulgation. En continuant à utiliser ce site web après la publication des modifications, vous acceptez ces dernières.

Q : Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions ou des inquiétudes concernant cette politique ? Comment puis-je déposer une plainte ?

R : Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre Politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. Pour contacter le service client de Beautrichliving Limited, veuillez envoyer un courriel à service@svelteactive.com.

Nous sommes transparents quant à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles et nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et préoccupations. Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse service@svelteactive.com. Si vous estimez que nous n'avons pas résolu votre problème, ou si vous le souhaitez, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation compétente de votre pays de résidence ou des États-Unis. Vous pouvez également contacter la Commission fédérale du commerce (FTC) des États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez consulter cette page :

https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc